A törzsvendég nem csak azt jelenti, hogy van egy gyakorta visszatérő vásárlónk – ez inkább szól a megbecsülésről és (hangozzon elsőre talán kicsit szívtelenül) a kiszámíthatóságról.   A kis boltok esetében a legfontosabb az, hogy a jövő maximálisan tervezhető legyen – az innováció, az előrelépés…